在线旅游巨头 Airbnb、Booking Holdings、Expedia 集团和携程集团的 2024 年全年财务报告显示，2024 年销售和营销投资总额将达到 178 亿美元，比 2023 年的数字高出 10 亿美元。

全球旅游实体为吸引客户和加强品牌而进行的投资创下了新纪录，表明市场竞争非常激烈，中介机构之间以及与供应商之间为了争夺客户展开了持续的竞争。

携程集团 2024 年的销售和营销投资增长了 29%，达到 16 亿美元，该公司将此归因于更多“专注于加强我们的全球业务和品牌知名度”的促销活动。

这家中国 OTA 的增幅远低于 2023 年 117% 的巨额增幅，达到 13 亿美元，但这在一定程度上反映了该公司在期间大幅削减了支出。2024 年的营销投资占收入的 22%，比 2023 年上升了几个百分点。

与此同时，Airbnb的销售和营销支出在 2024 年增加了 22%，达到 21 亿美元，但该公司的投资仍占收入的 19%。在财报电话会议上，Airbnb 首席财务官 Ellie Mertz 重申，大部分支出都用于品牌营销

她说：“品牌营销的理念是，它实际上是为每个市场设定一个固定的支出金额，即为使该市场高效运作所需花费的最低金额。”

“因此，就如何扩大规模而言，它不一定像效果营销那样是一对一的。因此，过去几年我们所做的就是保持核心市场支出增长相对温和，同时增加这些增量新市场和所需的增量品牌营销资金。”

人工智能的内涵

当你开始关注两大在线品牌 Booking Holdings 和 Expedia Group 的营销支出时，你会发现虽然投资再次增加，但其领导层的语气似乎正在发生变化。