中消协反对强制关注公众号：提升消费体验的必要之举
发布时间：2025-04-02 01:51:18来源：
近年来，随着移动互联网技术的发展，商家通过公众号提供服务已成为常态。然而，部分商家却利用消费者的便利心理，强制要求顾客关注公众号才能完成交易或享受服务，这种行为不仅侵犯了消费者的自主选择权，还可能带来个人信息泄露的风险，引发了社会广泛关注。
中国消费者协会明确指出，强制关注公众号的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的公平交易权和隐私权。此举旨在维护消费者的合法权益，推动商家优化服务流程，回归以用户体验为核心的经营理念。同时，中消协呼吁相关部门加强对这一领域的监管力度，制定更为完善的行业规范，确保市场秩序健康有序发展。
商家应认识到，真正的竞争力来自于优质的产品和服务，而非依赖强制性手段获取关注。只有尊重消费者的选择权，提供便捷、透明的服务模式，才能赢得长久的信任与支持。这不仅是对消费者负责，也是对企业自身长远发展的必要保障。
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